大型赛事中的语言服务，你了解多少？

2022年冬奥会的多语服务内容将涉及以下内容：

筹备阶段：（1）赛场内（场馆、冬奥村、新闻中心）：明确语言服务的语种（包含针对特殊人群的盲文、手语等服务）、内容、对象、时间以及技术需求等具体要求；制定口译、笔译规范及术语表，官方文件和出版物的翻译；确定语言服务供应商、选拔和培训专业翻译人员，建立译员数据库；语言服务志愿者的选拔、培训；机器翻译软件和硬件设备及同声传译相关设备、远程同传测试等；制定赛时语言服务运行机制，明确各团队负责人、成员及职责。（2）赛场外（主办城市全市范围内及相邻区域）：市民外语能力与冬奥语言服务能力培养；窗口服务行业从业人员结合岗位要求提升冬奥语言服务能力；城市公共场所标识、导引及讲解信息、餐饮菜单外文翻译的规范管理；语言服务机器人、APP以及提供多语种综合信息实时互动服务的在线平台等。

举行阶段：（1）赛场内（场馆、冬奥村、新闻中心）：开闭幕式、国际奥委会会议、赛后新闻发布会的同声传译、交替翻译；为媒体提供新闻报道方面的翻译服务；为冬奥组委、国际奥委会、各奥运代表团、媒体成员及其相互之间的交流提供语言服务；场馆内的其他口译服务（包括兴奋剂检查、医疗、安保等）；冬奥村内设置专门的语言服务点，由语言志愿者提供多语种的信息服务；及时发现语言服务中出现的问题并进行调整。（2）赛场外（主办城市全市范围内及相邻区域）：在机场、火车站、地铁等交通站点配备多语种语言志愿者；宾馆、酒店、安保、银行、医院等做好语言服务力量的调配和应急预案；旅游景区、博物馆做好多语种导览和讲解服务；倡导市民展示热情、友好的城市主人形象，通过良好的语言服务、有效的语言交流，促进“民心相通”。

总结阶段：（1）赛场内（场馆、冬奥村、新闻中心）：总结语言服务经验，做好知识传承与转移，为未来中国大型赛事和奥运会筹办留下宝贵信息和知识遗产；完善语言志愿服务规范与标准，建立专门的大型赛事语言志愿服务人才队伍。（2）赛场外（主办城市全市范围内及相邻区域）：进一步优化城市国际语言环境，提升城市整体语言服务能力。③

参考文献：

①国家或地区奥委会列表.2020东京奥运会[引用日期2021-07-24]

②董潇逸. 基于胜任特征的冬奥会志愿者语言服务能力培训分析[J]. 语言产业研究， 2019(0):51-64.

③李艳.北京2022年冬奥会语言服务对策思考[J].语言文字应用,2019(3):48-57.

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